创5A背后的故事
朱德故里：多举措发力擦亮金字招牌

朱德故里景区风光

□白骅 　　
     7月的川东大地炎热异常，在南充市仪陇县马鞍镇的朱德故里景区，许多工人正冒着炎炎烈日加紧施工。今年12月1日，就是朱德元帅130周年诞辰纪念日。借此契机，景区管理局不断加快各方面建设步伐，全力冲刺国家5A级旅游景区，用这块金字招牌向元帅献礼。 　　
    自2014年下半年启动创建工作以来，朱德故里景区管理局从软、硬件着手，促进景区各方面的提升。与此同时，依托朱德故里的品牌影响力，周边村镇大力发展乡村旅游、搞活经济，力争在最短时间内为仪陇这个全国贫困县“脱帽”。　
    硬件设施大提升　　
    2012年年底建成通车的成(都)巴(中)高速公路让仪陇县结束了长期以来不通高速公路的历史;巴(中)广(安)渝(重庆)高速公路预计年底前全线贯通;同时，按照二级公路标准升级改造的金(城)马(鞍)公路和正在启动的国道245线升级改造，将让朱德故里景区连接新老县城、串联两大高速公路的快速通道迅速建成。几大交通线为朱德故里景区奠定了前所未有的外部交通优势。而在景区内部，新游客中心至国防教育基地连接线、朱德诞生地至朱德父母故居连接线、朱德父母故居经母亲墓地到父亲墓地连接线、药铺垭人行梯道等工程均已完工。 　　
    总投资2800万元的朱德故里景区新游客中心占地40亩，建筑面积达2700平方米，完全按国家5A级景区标准规划设计，今后将具备信息咨询、旅游预订、游客投诉、导游服务等多项功能。新游客中心生态停车场占地面积2.2万平方米，能容纳千余辆自驾车。今年春节期间，新游客中心停车场临时投入使用，很好地缓解了朱德故里景区停车难的问题。目前，新游客中心和3A级旅游厕所、景区派出所等已完成主体施工，生态停车场也已进入铺装阶段，预计8月底前全部投入使用。 　　   
    新建的国防教育基地的兵器陈列馆展陈面积4370平方米，不仅拥有影视厅、库房、休息室、卫生间等公共设施，还将配套民兵训练场，今后除开展训练等活动外，还能为游客提供射击等特色体验项目。　
    此外，故居纪念馆修缮、纪念园区环境整治、纪念地修缮等项目建设也都在按计划有序进行;管理局还将原来的游客中心改造成了独具川东民居特色的乡村酒店，设置了近40辆观光车在各主要景点之间循环运行，在景区内增加了可供游客休憩的服务设施，对陈旧的引导标识牌进行了更换…… 　　
    朱德故居管理局局长龙腾飞告诉笔者，所有的项目建设都将在今年10月结束。届时，完成全面提升的朱德故里景区将以崭新面貌迎接广大游客。 　　
    服务管理更精细 　　
    除了硬件的提升，朱德故里景区在软件建设上也不遗余力。 　　
    去年以来，朱德故里景区全面开启了“智慧模式”。推出的手机APP软件囊括了吃住行游购娱等各方面的信息。为了更好地满足游客上网的需求，景区新设置了11处无线WIFI点位，游客只需点击微信认证即可免费上网。“全景三维实景虚拟漫游”是朱德故里景区新增的另一项智慧服务，朱德同志故居纪念馆、朱德诞生地、川北客家民居、丁氏庄园……景区内20处景点大多都已纳入全景旅游范畴。 　　
    智慧建设还被应用到景区的管理当中。朱德故里景区占地达52.5平方公里，其中仅核心景区就有5.6平方公里，这为景区安全保障和规范管理带来了极大的难度。去年以来，景区管理局将“人防”与“技防”相结合，不断加大视频监控系统建设力度。目前，景区内共有监控点位192处，车辆识别及自动录入系统5处，所有数据汇入综合管理平台;重要节点和重点区域还采取多角度监控，发现安全隐患或出现突发事件时，可及时通知执法人员赶赴现场处置。 　　
    为了更好地满足游客的个性化需求，朱德故里景区设置了服务管理代表1人，专职售后服务人员9人;还特别设置了公开接待日，通过随时接听和电话预约相结合的方式接受游客咨询，听取意见和建议;定期开设讲解员培训班，聘请各方面专家讲授世界历史、文化等方面的知识，为游客提供个性化的讲解服务;吸收青年志愿者入特殊服务小组，对老幼孕残等特殊群体有针对性地开展“一对一”服务。 　　
    带动增收显成效 　　
    自朱德故里景区正式开放以来，周边的村镇就依托景区的影响力搞起了乡村旅游。十余年来，景区周边的乡村旅游日益发展壮大，为当地百姓的增收致富发挥了重要作用。而5A级旅游景区的创建也让村民更加看好景区及周边的发展，未来的好日子“有盼头”。 　　
    75岁的丁学明是朱德故里景区内蔡家坪村的老村支书，他用自家的两层房屋与别人合伙在景区大门旁开起了“老支书”农家乐。除了固定的租金收入，他每年还能拿到不菲的“分红”。“门前的两亩果树每年也能给我带来2万元左右的收入。”他说，“以前村里的水果要挑到城里去卖，如今在家门口就被游客采摘了，销售已不成问题。” 　　
  “红色岁月”农家乐的经营者饶红梅之前在上海打工，去年回到家乡开起了农家乐。随着景区创建工作的不断深入，她对乡村旅游越来越有信心，今年又入股新开了“客家人”农家乐。她说：“5A创建成功后，景区的知名度和影响力肯定会更大，将来的生意一定会更火。” 　　
    25岁的廖林是一户农家乐的主厨。他告诉笔者，他现在的月收入已经达到5000元，比在县城打工还强。“我们都是沾了景区的光，所以一定要用最好的手艺让游客尝到朱德故里最好的美食。” 　　
    仪陇县委副书记张肖说，乡村旅游的增收作用在景区周边体现得尤其明显，近几年，景区覆盖区域的农民人均收入每年递增500元以上。 　　
   
   近年来，朱德故里景区把红色旅游与生态、文化、农业、乡村旅游紧密融合，依托讲解、观光车、旅游纪念品、民俗演出、农家乐等丰富多元的经营服务项目，把旅游和老百姓的生活紧密连接起来。一系列扎实的工作举措让村民们通过发展旅游业尝到了甜头、得到了实惠，因而更加支持包括创建5A在内的景区各项建设工作，呈现出景民共建共享、良性互动的发展局面。