创5A背后的故事
朱德故里:多举措发力擦亮金字招牌
朱德故里景区风光
□白骅
7月的川东大地炎热异常,在南充市仪陇县马鞍镇的朱德故里景区,许多工人正冒着炎炎烈日加紧施工。今年12月1日,就是朱德元帅130周年诞辰纪念日。借此契机,景区管理局不断加快各方面建设步伐,全力冲刺国家5A级旅游景区,用这块金字招牌向元帅献礼。
自2014年下半年启动创建工作以来,朱德故里景区管理局从软、硬件着手,促进景区各方面的提升。与此同时,依托朱德故里的品牌影响力,周边村镇大力发展乡村旅游、搞活经济,力争在最短时间内为仪陇这个全国贫困县“脱帽”。
硬件设施大提升
2012年年底建成通车的成(都)巴(中)高速公路让仪陇县结束了长期以来不通高速公路的历史;巴(中)广(安)渝(重庆)高速公路预计年底前全线贯通;同时,按照二级公路标准升级改造的金(城)马(鞍)公路和正在启动的国道245线升级改造,将让朱德故里景区连接新老县城、串联两大高速公路的快速通道迅速建成。几大交通线为朱德故里景区奠定了前所未有的外部交通优势。而在景区内部,新游客中心至国防教育基地连接线、朱德诞生地至朱德父母故居连接线、朱德父母故居经母亲墓地到父亲墓地连接线、药铺垭人行梯道等工程均已完工。
总投资2800万元的朱德故里景区新游客中心占地40亩,建筑面积达2700平方米,完全按国家5A级景区标准规划设计,今后将具备信息咨询、旅游预订、游客投诉、导游服务等多项功能。新游客中心生态停车场占地面积2.2万平方米,能容纳千余辆自驾车。今年春节期间,新游客中心停车场临时投入使用,很好地缓解了朱德故里景区停车难的问题。目前,新游客中心和3A级旅游厕所、景区派出所等已完成主体施工,生态停车场也已进入铺装阶段,预计8月底前全部投入使用。
新建的国防教育基地的兵器陈列馆展陈面积4370平方米,不仅拥有影视厅、库房、休息室、卫生间等公共设施,还将配套民兵训练场,今后除开展训练等活动外,还能为游客提供射击等特色体验项目。
此外,故居纪念馆修缮、纪念园区环境整治、纪念地修缮等项目建设也都在按计划有序进行;管理局还将原来的游客中心改造成了独具川东民居特色的乡村酒店,设置了近40辆观光车在各主要景点之间循环运行,在景区内增加了可供游客休憩的服务设施,对陈旧的引导标识牌进行了更换……
朱德故居管理局局长龙腾飞告诉笔者,所有的项目建设都将在今年10月结束。届时,完成全面提升的朱德故里景区将以崭新面貌迎接广大游客。
服务管理更精细
除了硬件的提升,朱德故里景区在软件建设上也不遗余力。
去年以来,朱德故里景区全面开启了“智慧模式”。推出的手机APP软件囊括了吃住行游购娱等各方面的信息。为了更好地满足游客上网的需求,景区新设置了11处无线WIFI点位,游客只需点击微信认证即可免费上网。“全景三维实景虚拟漫游”是朱德故里景区新增的另一项智慧服务,朱德同志故居纪念馆、朱德诞生地、川北客家民居、丁氏庄园……景区内20处景点大多都已纳入全景旅游范畴。
智慧建设还被应用到景区的管理当中。朱德故里景区占地达52.5平方公里,其中仅核心景区就有5.6平方公里,这为景区安全保障和规范管理带来了极大的难度。去年以来,景区管理局将“人防”与“技防”相结合,不断加大视频监控系统建设力度。目前,景区内共有监控点位192处,车辆识别及自动录入系统5处,所有数据汇入综合管理平台;重要节点和重点区域还采取多角度监控,发现安全隐患或出现突发事件时,可及时通知执法人员赶赴现场处置。
为了更好地满足游客的个性化需求,朱德故里景区设置了服务管理代表1人,专职售后服务人员9人;还特别设置了公开接待日,通过随时接听和电话预约相结合的方式接受游客咨询,听取意见和建议;定期开设讲解员培训班,聘请各方面专家讲授世界历史、文化等方面的知识,为游客提供个性化的讲解服务;吸收青年志愿者入特殊服务小组,对老幼孕残等特殊群体有针对性地开展“一对一”服务。
带动增收显成效
自朱德故里景区正式开放以来,周边的村镇就依托景区的影响力搞起了乡村旅游。十余年来,景区周边的乡村旅游日益发展壮大,为当地百姓的增收致富发挥了重要作用。而5A级旅游景区的创建也让村民更加看好景区及周边的发展,未来的好日子“有盼头”。
75岁的丁学明是朱德故里景区内蔡家坪村的老村支书,他用自家的两层房屋与别人合伙在景区大门旁开起了“老支书”农家乐。除了固定的租金收入,他每年还能拿到不菲的“分红”。“门前的两亩果树每年也能给我带来2万元左右的收入。”他说,“以前村里的水果要挑到城里去卖,如今在家门口就被游客采摘了,销售已不成问题。”
“红色岁月”农家乐的经营者饶红梅之前在上海打工,去年回到家乡开起了农家乐。随着景区创建工作的不断深入,她对乡村旅游越来越有信心,今年又入股新开了“客家人”农家乐。她说:“5A创建成功后,景区的知名度和影响力肯定会更大,将来的生意一定会更火。”
25岁的廖林是一户农家乐的主厨。他告诉笔者,他现在的月收入已经达到5000元,比在县城打工还强。“我们都是沾了景区的光,所以一定要用最好的手艺让游客尝到朱德故里最好的美食。”
仪陇县委副书记张肖说,乡村旅游的增收作用在景区周边体现得尤其明显,近几年,景区覆盖区域的农民人均收入每年递增500元以上。
近年来,朱德故里景区把红色旅游与生态、文化、农业、乡村旅游紧密融合,依托讲解、观光车、旅游纪念品、民俗演出、农家乐等丰富多元的经营服务项目,把旅游和老百姓的生活紧密连接起来。一系列扎实的工作举措让村民们通过发展旅游业尝到了甜头、得到了实惠,因而更加支持包括创建5A在内的景区各项建设工作,呈现出景民共建共享、良性互动的发展局面。