如果说，

4A级景区代表国家级标准风景区，

5A级景区则代表了世界级的品质。

　　谈到景区争创5A现象时，总会有人问：为什么要创5A？难道是为了门票涨价？事实上，我国A级旅游景区的评定，是借用国际软件质量认证的模式，5A标准是一个国际化操作规则，有效整合景区的原有资源，并通过科学规划、设施提升、规范管理等措施，使景区资源价值得到充分释放。景区经济效益、社会效益、生态效益、文化效益的均衡发展，最终达到综合效益最大化，正是众多景区积极争创国家5A级旅游景区的重要原因。

　　在硬件的要求上，5A标准在细节、质量和独特性等方面有更高、更严苛的标准，注重人性化和特色文化魅力的融合，基础服务设施作为门脸承载了这个重要的使命。因此，丰富服务配套要素，完善基础公共设施建设，升级文化特色，是每个景区必修的专业课。

A级景区隐匿的数据秘密

据不完全数据统计：

2015年至2019年7月，先后有4家5A级景区被摘牌，30家5A级景区受到严重警告、警告或通报批评。截止2018年，共有82家4A级景区被摘牌，受到取消等级、降级、严重警告、警告等处理的4A级以下景区就多达400余家。

近年被摘牌的5A级景区：

2015年10月10日，河北省秦皇岛市山海关景区被摘牌，也是我国首个被摘牌的5A级景区；

2016年8月3日，湖南省长沙市橘子洲景区被摘牌；

2019年7月31日，山西省晋中市乔家大院景区被摘牌，也是文化和旅游部组建后第一个被摘牌的景区。

河北省秦皇岛市山海关

湖南省长沙市橘子洲

山西省晋中市乔家大院

5A级景区评审有多难？

　　根据国家旅游相关法律法规，旅游景区评判标准共分为三个细则，分别为《服务质量和环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》，经国家旅游局评审达到相应标准并通过试点成功，方可纳入国家5A级旅游景区名单。

　　其《服务质量和环境质量评分细则》评审最难，包括游览、综合管理、资源与环境保护、卫生、旅游交通、旅游安全、旅游购物、邮电服务八大硬性条件。总分1000分，需达到950分。

5A级景区为何频频被摘牌

　　相关调查数据显示，近年来5A级景区被摘牌原因主要为：价格欺诈，擅改门票价格；卫生杂乱；设施破损；服务质量下降严重，导游，医生、保安缺少；安全隐患严重；旅游功能严重退化。

其原因TOP排行榜如下：

　　其设施破损占据了TOP排行榜的第三，设施破损属于游览项目，在5A级景区评分950分占了235分，占比25%。

　　从景区评审标准以及5A级景区频频被摘牌，可以看出，设施破损是5A级旅游景区被摘牌原因中极其重要的一项。

 “全域维宝”抹去伤痕，重塑美好

　　近年来我国创A景区，都普遍存在“重创建轻管理”现象，往往只重视前期服务设施的创建，后期维护保养不予重视。游客纷纷反映，景区多个游览设施，标识系统、游客中心、垃圾桶、星级厕所等都存在不同程度的安全隐患，产品损坏、断裂、磨损、变形、腐蚀、老化等问题层出不穷。

　　作为景区的第一道风景，建好公共基础设施不是最终目的，后期管理维护刻不容缓，任何环节疏漏，都可能为景区抹上一道终生不能消除的污点。

　　新东冠致力于旅游文化打造、城市品牌形象塑造，以“以文化妆点景区，以景区弘扬文化”为理念。先后与朱德故里、金佛山、阆中古城、宽窄巷子、茶卡盐湖、青城山等多个A级景区进行了合作。

　　新东冠根据多年景区创A实战经验，针对景区设施老旧、旅游功能不完善等问题，以规范化、人性化的服务为基础，首次提出基于生命周期的城市/景区家具全链管理概念。

　　通过城市/景区家具生命周期的数据分析，从产品出厂开始设定特有的电子身份证标签，实现全流程标准化管理，在出厂、安装、验收、维保、维修等流程全部实现监控式透明化管理，以智能、高效的管理链为城市/景区提供全程、全时段的设施维护保养服务。

　　5A级景区从来不是终身制，有进有出乃是常态，唯有重创建、重管理，持续优化景区质量，升级景区服务，才对得起国家、自然以及历史赋予的独家旅游资源。